Disponemos de un servicio post-venta para solucionar cualquier problema que surja durante el envío de nuestros artículos, teniendo informados en todo momento a nuestros clientes.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para tramitar su devolución por desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados a mano y/o por encargo, productos modificados conforme a las especificaciones solicitadas por el comprador o claramente personalizados, salvo por defecto o error de fabricación, el plazo de entrega de los productos fabricados por encargo o personalizados puede tardar más de lo habitual dependiendo de la carga de trabajo de ese momento
Puede rescindir el contrato de compra que haya efectuado en nuestra tienda online enviando un email en el plazo indicado anteriormente info@lunaria369.com
Usted deberá hacernos llegar el artículo o los artículos por sus propios medios y con el embalaje original sin desperfectos. No se aceptarán envíos con Portes Debidos.
Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido, en el plazo de 14 días naturales contados desde la recepción del mismo. Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, etc. que hubiesen sido desprecintados y/o usados por el Cliente. El Cliente deberá comunicar su desistimiento a LA ENTIDAD a través mediante correo electrónico, correo postal o fax, dentro de ese plazo de 14 días. El coste de los envíos de las devoluciones correrá a cargo de El Cliente. Los productos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibió, con el envoltorio original y no pueden haber sido usados. El reembolso se realizará en el mismo medio de pago que fue usado por El Cliente.
NOTA: Si su pedido es cancelado por un cambio de opinión por parte del cliente antes de ser enviado desde almacén, se le devolverá el dinero. Sin embargo, se le descontará el importe correspondiente a los gastos de gestión del pedido y gastos derivados a las comisiones de la transacción si los hubiese. Estos gastos varían en función del importe total de dicho pedido.